Spécialiste du crédit et recouvrement

Mandat:

Sous la direction du superviseur du crédit et des comptes clients, le spécialiste en crédit et recouvrement est responsable d’un portefeuille de comptes clients composé principalement de clients aux États-Unis. Le titulaire du poste est responsable de la gestion du risque financier du portefeuille, de l’analyse et de la création de nouveaux comptes, de l’approbation des commandes des clients, du recouvrement des créances impayées, conformément aux politiques de l’entreprise, tout en apportant son soutien au processus de demande de liquidités.

 Responsabilités:

  • Enquêter de manière proactive sur le risque de crédit des clients existants basés aux États-Unis et l’évaluer, y compris en révisant régulièrement leurs limites de crédit.
  • Mener des enquêtes de crédit et approuver de nouveaux clients.
  • Préparer des rapports écrits de crédit à l’interne qui soutiennent les limites de crédit.
  • Communiquer avec les clients ayant des soldes en souffrance, en utilisant les modes de communication appropriées, pour demander leurs paiements et, si nécessaire, négocier des modalités de paiement.
  • Soutenir l’application et le traitement des paiements des clients.
  • Examiner et approuver les commandes en attente de crédit.
  • Atteindre les objectifs individuels de recouvrement en vue d’atteindre les objectifs du service et de l’entreprise.
  • Remplacer des collègues, au besoin.

Compétences:

  • Minimum de 7 années d’expérience dans le domaine du crédit et du recouvrement, ou une combinaison d’études et d’expérience dans le secteur, avec des clients basés aux États-Unis.
  • Bonnes capacités d’analyse applicable aux enquêtes et à la résolution des différends, ainsi qu’au recours aux échelons supérieurs si nécessaire afin d’obtenir des résultats.
  • Capacité à rechercher et à lire les informations financières, y compris les états financiers, dans le cadre du processus de décision de crédit.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et sentiment d’urgence dans ses relations avec les clients.
  • Excellentes compétences en communications, principalement sur la création d’expériences positives pour les clients et à l’interne.
  • Capacité à établir et à soigner ses relations à la fois avec les clients et au sein de l’organisation.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, surtout en anglais.
  • Aptitude à communiquer en français.
  • Compétence de niveau intermédiaire avec Microsoft Office Word, Excel et Outlook.

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