Spécialiste technique des TI

Mandat:

En tant qu’administrateur et spécialiste d’un portefeuille de logiciels pour ECHOtape, vous travaillez principalement en étroite collaboration avec les services des Ventes et du Marketing pour comprendre les processus de l’entreprise et vous assurer que la technologie (tant le matériel que les logiciels) apporte une valeur optimale au travail.

 Responsabilités

  • Fournir une expertise et un soutien techniques aux systèmes technologiques de l’entreprise
  • Soutenir la gestion et l’exploitation efficaces de l’infrastructure technique (p. ex. matériel, serveurs et réseau)
  • Rechercher une compréhension approfondie des logiciels (y compris Salesforce, BigCommerce, portails pour clients, HubSpot et Expensify, entre autres) et proposer des recommandations sur la meilleure façon d’utiliser les logiciels dans le contexte des activités d’ECHOtape
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’organisation pour comprendre les besoins / problèmes technologiques et déterminer des solutions (en particulier avec les services liés à la clientèle : Ventes et Marketing)
  • Effectuer des recherches pour rester à jour et connaître les technologies émergentes et les mises à niveau des systèmes existants qui sont liés aux processus de l’entreprise
  • Offrir un soutien supplémentaire à l’organisation sur les produits de Microsoft 365 et Exchange, VMware et tous les systèmes de communication
  • Veiller à ce que les revues annuelles des logiciels soient effectuées
  • Participer aux revues annuelles du matériel
  • Jouer un rôle de premier plan dans la mise en application des priorités technologiques, des intégrations et autres changements technologiques en démontrant un engagement envers l’amélioration continue
  • Reconnaître les risques de sécurité
  • Diriger les activités de formation et de renforcement
  • Soutenir les activités de reprise après sinistre et de sauvegarde
  • Répondre aux demandes d’assistance transmises par le spécialiste en soutien des TI
  • Assurer la relève d’autres membres de l’équipe des TI, selon les besoins

Compétences recherchées

  • Plusieurs années d’expérience dans un rôle en TI, avec une exposition à tous les domaines de l’infrastructure des TI (logiciels, matériel, stockage et connectivité)
  • Connaissance avancée : Active Directory de Windows; Windows (serveurs et ordinateurs de bureau); Microsoft Exchange; Microsoft 365; Salesforce; HubSpot; Cognos; logiciels de bases de données (Oracle et Microsoft SQL); BigCommerce et WordPress
  • Connaissance : Série Elite ERP de Tecsys, WMS et EliteView; VMware; Bitdefender; systèmes de communication; configurations d’acheminement des données et VLAN; Red Hat Enterprise Linux et Jitterbit
  • Habiletés en communication efficace, en relations interpersonnelles et pour établir des relations professionnelles solides
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Capacités multitâches reconnues, sens du détail et capacité à établir efficacement des priorités
  • Capacité à rassembler et à diffuser des informations complexes, à évaluer les options, à fournir des solutions et à répondre patiemment aux demandes des utilisateurs
  • Approche proactive de la maintenance des infrastructures et de la prévention des problèmes
  • Capacité à bien travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
  • Le français est un atout

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

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